Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Prestige Club.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, gelten die folgenden Bedingungen.
Widerrufs- und Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- mit allen Etiketten versehen sein,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- und von einem Kaufnachweis begleitet werden.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail:
prestige.club.luxus@gmail.com
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Rücksendeadresse:
Prestige Club Atelier UG (haftungsbeschränkt) i. G.
Goldfinkweg 40
14195 Berlin
Deutschland
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Artikel,
- Geschenkgutscheine,
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden können.
Sollten Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzlich einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sollten 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: